E’ diverso tempo che mi ero riproposto di postare questo blog, ma poi ho sempre rimandato nella speranza che fossero solo casi isolati o che fossi io particolarmente sfortunato. Purtroppo non è così.

Avete mai provato a mandare delle email dove chiedete dei consigli, delle informazioni, un aiuto, la lettura di un portfolio, la presentazione di un progetto o addirittura – per generalizzare il più possibile –  a richiedere di essere contattato perché interessato all’acquisto di un’auto? Beh io sono mesi che ho fatto tutto questo e puntualmente salvo dei casi molto isolati non ho mai avuto alcun cenno di risposta. Mi chiedo perché? Ma a cosa serve quel ‘contact us’ (l’inglese fa figo anche nelle ‘web pages’ italiane) presente in quasi tutti  i siti internet della rete o quelle email con tanto di ‘direttore’, ‘press’ e altri titoli nei colophon dei giornali o delle riviste? Ho notato inoltre che questa totale assenza di risposta è direttamente proporzionale alla notorietà o all’importanza dell’interlocutore. Meno sono conosciuti e prestigiosi (anche se spesso si credono i numeri uno) e meno è probabile avere un cenno di ricezione. Perché? A parte una ignoranza latente e un cattivo uso di internet, sinceramente non ne capisco il motivo. Non è necessario fare un tema nel rispondere, ma sarebbe sufficiente un semplice ‘grazie ma al momento non siamo interessati’ o qualcosa di simile coerentemente con il tenore e l’argomento della richiesta.

Non regge nemmeno la scusa del ‘troppe emails non ce la facciamo’, spesso il compito delle persone a cui ti rivolgi è proprio quello di valutare, di giudicare, di dare delle risposte. Quando ero a Edimburgo in occasione della presentazione della mia mostra sono stato ospite dell’Istituto Italiano di Cultura con il quale collaboravano degli italiani trasferitisi in Scozia e, durante una cena informale, si è affrontato anche questo argomento. Mi raccontavano che puoi scrivere a un qualsiasi politico del parlamento e tempo poche ore, se non prima, hai la risposta e direttamente dall’interessato. Certo poi non te ne devi approfittare.

Provate a scrivere all’estero a un qualsiasi fotografo, photoeditor, direttore commerciale, amministratore, consulente, venditore dal meno conosciuto a quello a cui chiederesti l’autografo e, tempo pochi minuti, hai una risposta. Alcune volte ti rendi conto che è un modo gentile per declinare una tua richiesta, ma è sempre una risposta. Un esempio capitatomi giusto pochi giorni fa: l’ufficio del turismo del Pakistan ha risposto a una mia richiesta dopo solo 30 minuti. Un altro mondo, un’altra educazione, un altro modo di relazionarsi.

Nel mio piccolo, per quel poco che sono e che conto, ho sempre (quantomeno mi sono sempre impegnato a farlo anche quando ero in viaggio) cercato di rispondere a tutti, magari ho chiesto di ricontattarmi se ero troppo impegnato, ma, credo – sono pronto a chiedere venia se a qualcuno ho dato ‘buca’ – di aver avuto una parola per tutti. Penso sia anche una forma di professionalità.

Fortunatamente la cattiva abitudine di NON rispondere non è proprio di tutti, come ho sottolineato in precedenza. La serietà di grandi magazine italiani o importanti fotografi non trova smentite anche sotto questo aspetto, ma ahimé sono solo delle piccole eccezioni.

Buona luce

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